Groupama

Contexte et besoins

Groupama cherche à réaliser une veille stratégique internationale sur les transformations de l’expérience client dans le secteur de l’assurance.

Actions et livrables

• Cadrage du besoin de fond pour Groupama
• Construction d’un template sur mesure 
• Analyse des transformations sur le marché de l’assurance et identification des tendances d’innovation
• Recherche de solutions innovantes et création de fiches acteur illustrant les tendances identifiées

Résultats

• 7 grandes tendances identifiées et analysées
• 14 fiches détaillées sur les acteurs

La mission a permis au Groupe l’identification des tendances offrant des solutions aux mutations profondes des besoins et des attentes de ses clients, dans un contexte de digitalisation, de défiance envers les assureurs et d’émergence de nouveaux risques.