Pour être en capacité d’anticiper et de s’adapter aux changements du marché et de la société, le client de RaiseLab a pour objectif de repenser et transformer ses activités et métiers en entreprise. Pour y parvenir, cette entreprise souhaite innover grâce à l’Open Innovation.
Dans le cadre de cette réflexion, la Direction Générale et la Direction Innovation du groupe envisagent la mise en place d’un processus d’Open Innovation. Concrètement, cette démarche vise à aller chercher des solutions, idées et outils auprès de partenaires extérieurs à l’entreprise.
Le besoin : les points clés de la stratégie d’Open Innovation en entreprise
Ces dernières années, l’intérêt des entreprises pour innover avec des Start-ups augmente de façon exponentielle en France. Tout l’intérêt de ce type de collaboration est de permettre aux entreprises de bénéficier d’un impact fort pour bon nombre d’entre elles.
Objectivement, le développement de l’Open Innovation en entreprise permet de générer l’ouverture du champ des possibles et d’accroître les compétences de ses collaborateurs. Dans le cas de l’entreprise accompagnée par RaiseLab, le développement des points clés de la stratégie d’Open Innovation est organisé de façon ciblée. L’entreprise opte pour un processus d’Open Innovation avec la collaboration d’une entité externe. Voici les avantages qui en découlent :
- Création rapide d’une nouvelle valeur en entreprise avec la capacité de la montrer, autant en interne qu’en externe.
- L’Open Innovation est réalisée avec un budget maîtrisé en mode Test and Learn : dépense d’exploitation OPEX.
- L’entreprise qui opte pour l’Open Innovation limite la mobilisation de ses collaborateurs en interne. En somme, l’entreprise s’appuie sur un apport fort issu d’acteurs extérieurs.
- Une acculturation à l’Innovation s’instaure au sein des collaborateurs et du groupe.
De cette manière, innover avec l’Open Innovation est la solution clé qui permet aux entreprises de gagner en performance. Il devient aussi possible de diriger les acteurs vers toujours plus d’excellence opérationnelle. Porté par la Direction Innovation du groupe, la mise en place du programme d’Open Innovation sollicite directement les Business units.
Ces derniers jouent un rôle déterminant avec l’identification des besoins non résolus qui sont ainsi considérés comme des projets à développer. Dans cet ordre d’idées, les Business units implantées en Asie, aux Emirats Arabes Unis, en Europe et aux États-Unis, participent au processus Open Innovation et permettent l’identification de 6 projets. Ces projets peuvent se distinguer sous 2 formes :
- Être très proche du cœur de métier : amélioration d’un processus industriel par l’apport d’une nouvelle technologie. Cette nouvelle technologie peut porter par exemple sur le développement d’une traçabilité des matériels et équipements dans les usines.
Être plus décalés du cœur de métier : innover pour compléter une offre existante par de nouvelles briques de services. L’objectif est de se différencier de la concurrence et de garantir la transparence sur l’ensemble d’une chaîne de production en entreprise.
Accompagnement de RaiseLab : les étapes stratégiques
L’équipe de RaiseLab mobilisée sur cette mission est composée de 3 collaborateurs : une directrice de mission, un chef de projet senior et un chef de projet junior. Concernant le Grand groupe, l’équipe de pilotage de la mission est composée d’une personne de la Direction Innovation et d’une personne de la Direction R&D niveau groupe. De plus, une démarche en 4 étapes stratégiques est instaurée pour répondre aux besoins non résolus identifiés par les Business units sur 6 projets :
- La qualification et validation des cas d’usage : 2 semaines.
- La recherche et l’identification des partenaires externes : 1 à 2 mois.
- Le cadrage du processus d’Open Innovation : 2 à 3 mois.
- Lancement de l’expérimentation et préparation à l’industrialisation : à partir de 6 mois.
1. Qualification et validation des cas d’usage en 2 semaines
Au premier abord, la qualification et la validation des cas d’usage est le point de départ clé de l’ensemble du processus d’Open Innovation. En première intention, RaiseLab organise un atelier avec chaque Business unit concernée pour qualifier et valider le cas d’usage associé. Pour aller plus loin, voici les actions nécessaires pour qualifier et valider les cas d’usage :
- Définir le sujet.
- Déterminer la cible touchée par ce sujet.
- Recherche et identification des difficultés qui peuvent être résolues via des solutions externes à l’entreprise.
Dans le cadre de cette démarche, les cas d’usage traitent de sujets très variés, tels que la traçabilité dans la chaîne de production, les solutions autour des déchets dangereux ou encore le cycle de transformation de produits usagers.
2. Sourcing et identification des partenaires externes en 1 à 2 mois
Dès lors que les cas d’usage sont parfaitement qualifiés et validés, il est temps de débuter la recherche des solutions susceptibles d’y répondre. Grâce aux outils, à l’écosystème et au réseau de RaiseLab, la création du premier sourcing de solutions rassemble 180 Startups implantées à travers le monde. La répartition de ces Startups est de l’ordre de 38% en Europe, 40% aux USA, 4% au Moyen–Orient et 18% en Asie.
Dans un second temps, des rencontres et sessions de pitch des Startups identifiées sont organisées avec les business units. Le but est de sélectionner les meilleures solutions pour répondre aux besoins proposés, tant sur les aspects techniques, technologiques, commerciaux que de Business model.
À la suite de cette deuxième étape, 6 Startups (3 européennes, 1 américaine et 2 asiatiques) sont retenues pour répondre aux 6 projets. Chacune de ces Startups sont sélectionnées sur la base des critères identifiés avec les Business units :
- Maturité de la solution.
- Composition des équipes.
- Références clients.
- Niveau de maturité technologique (TRL).
- Niveau de maturité Business.
- Capacité à faire du Plug and Play.
3. Cadrage du projet Open Innovation en 2 à 3 mois
De façon globale, le cadrage du projet Open Innovation est une phase essentielle pour le bon fonctionnement de la collaboration et son développement à grande échelle. À partir d’ici, l’équipe de RaiseLab intervient au cours de cette troisième étape comme un tiers de confiance entre les différentes parties prenantes. Durant cette étape de cadrage, les acteurs impliqués dans le processus d’Open Innovation sont les suivantes :
- La Direction Innovation du Grand groupe.
- Les Business units du Grand groupe sont représentées par des collaborateurs en capacité de prendre des décisions stratégiques. Les Business units font aussi appel à des opérationnels en capacité de déployer le projet.
- Les Startups représentées par les CEO et représentants commerciaux.
L’objectif de cette troisième phase d’Open Innovation est d’aboutir à l’alignement des différentes parties prenantes. Cet alignement des collaborateurs porte sur 5 éléments clés de la collaboration des équipes aux niveaux opérationnel et juridique :
- Les objectifs de la collaboration.
- Les indicateurs clés de performance (KPIs).
- Les apports des différentes parties prenantes.
- Les conditions de partage de la valeur créée.
- Le cadre juridique mis en place pour chaque collaboration.
Les livrables de cette phase sont la feuille de route opérationnelle incluant la cartographie des parties prenantes définies du projet d’Open Innovation et le contrat de collaboration.
4. Lancement de l’expérimentation et préparation à l’industrialisation à partir de 6 mois
Cette quatrième étape marque la phase opérationnelle du projet Open Innovation en entreprise.
En effet, le lancement de l’expérimentation et la préparation à l’industrialisation permet de tester à petite échelle. En quelque sorte, cette quatrième étape se veut performante pour innover et tester par exemple sur une usine ou un territoire géographique défini.
Dans cette optique, les premières briques de proposition de valeur se structurent, tout comme l’apport technologique, l’articulation entre les parties prenantes et les ressources humaines et financières. Pour cette mission de projet d’Open Innovation, cette étape est fondamentale. La raison est simple. L’enjeu du passage à l’échelle est important. D’autant que les solutions générées grâce à l’Open Innovation doivent répondre à des besoins précis :
- Être implantées dans d’autres Business units. Tout l’intérêt est d’embarquer ces dernières.
Être mises en place à l’étranger, avec de forts enjeux de conformité et réglementation.
Open Innovation en entreprise avec RaiseLab : les résultats
Au bout de ce premier semestre 2022, la phase d’expérimentation est en cours. L’objectif de ces multiples expérimentations est de valider le Business model prédéfini en entreprise, de l’adapter si besoin et de préparer son industrialisation.
Le développement de ces expérimentations est également l’occasion pour les Business units d’instaurer des communications internes et externes sur la démarche et les résultats concrets : amélioration opérationnelle, optimisation des procédures, nouveau Business, nouvelles méthodes de travail pour les collaborateurs,… En bref, le rassemblement de résultats tangibles est un fort enjeu de communication qui permet de développer :
- En interne : susciter l’intérêt d’autres business units à l’échelle du groupe et les sensibiliser à l’Open Innovation.
- En externe : rendre visible le Grand groupe sur son marché et mettre en avant sa recherche en matière d’Innovation.
En finalité, RaiseLab guide les acteurs de l’Innovation pour transformer ses activités en entreprise grâce à l’Open Innovation. Au fil du développement de l’Open Innovation, l’équipe de RaiseLab assure un rôle de tiers de confiance qui jalonne les 4 étapes. Cette équipe articule aussi les différentes phases, garantit le maintien constant du rythme et du niveau d’implication des parties prenantes et des collaborateurs concernés.